・お申し込み時にご利用の航空会社名・便名・出発地をお知らせください。その情報をもとに、日本語ガイドのお迎え時間と待ち合わせ場所をお知らせします。

・基本サービスは4時間です。延長をご希望の場合は、1組様につき1時間あたり100ドルの追加料金を申し受けます。

・ホテルの周辺ミニ観光の基本は日本語ガイド同行の徒歩プランですが、ご希望の場合は市バスや電車、タクシーも利用可能です。移動の費用や入場料、食事代などが発生する場合は、ガイドの費用もご負担ください。

・当ツアーは観光ビザでカナダに入国される方対象です。学生ビザ、ワーキングホリデービザで初めてカナダにお越しになる場合は、入国審査に時間がかかるためご利用いただけません。

・バンクーバー到着予定の航空便が遅延した場合は、時間を短縮してご案内します。2時間以上遅れた場合は、お客様とお会いできた時点で行程をご相談します。いずれの場合でも返金はございません。

・当ツアーは、バンクーバー空港に08:00〜18:00の間に到着される方が対象です。

・バンクーバー空港に18:00〜08:00の間に到着される場合は、時間外追加料金として通常の1.5倍を申し受けます。開始・終了前後のガイドの移動にタクシーなどを利用する場合は、交通費（片道約50ドル）も実費請求させていただきます。深夜や早朝で周辺ミニ観光が短縮される場合でも返金はございません。

・ご出発前日から起算して5日前以降のお申し込みは、緊急手配手数料として旅行代金の20％を申し受けます。