数ある旅行会社の中からエーアールエー・プロフェッショナルトラベル・アンド・サポートをお選びいただき、まことにありがとうございます。
 

 
ツアーのお問い合わせやお申し込みには、受信から48時間以内にできるだけ早く回答を差し上げるように心がけておりますが、最近、携帯メールでのお問い合わせが増え、以下のような事例が相次いでおります。
 
携帯メールアドレスの後半が @docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp の場合、初期設定で、海外からのメールを遮断し、送信者にエラーメッセージも返さないようになっています。迷惑メール対策に力を入れているNTTのOCNメール @xxxx.ocn.ne.jp の場合も、海外とのメールのやり取りが迷惑メールフォルダに入ってしまう事例が発生しています。
 
また、KDDI（au）の携帯端末の初期設定（オススメ設定）は、Gmail や Yahooメールを迷惑メールフィルターで遮断し、これも発信者に配信未完了のお知らせが届きません。弊社は法人契約の Gmail を利用しておりますので、携帯メールをお使いの方には弊社からの返信が届かない可能性があります。
 

 
つまり、せっかく弊社を見つけてくださって、ツアーにお申し込みいただいたのに、弊社からの予約確認書がお客様に届かないことになります。
 
「そちらからのメールが届かないんですが、ツアーの申し込みは完了していますか？」と再度お問い合わせいただき、再び弊社からのメールが届かずという状況では、ご不安が募るばかりか、大切なご出発前の準備時間が足りなくなってしまいます。
 
これを解決するために、一度、携帯メールの受信設定をご確認ください。「携帯のメールのみ許可」や「URLがついたメールは受信しない」についているチェックを外せば、 携帯でも弊社からのメールがご確認いただけるようになります。
 

 
メールを送信して48時間以上経過しても返信がない場合は、パソコンで確認できるメールアドレスを併記して再送信していただけますでしょうか。念のため、両方のアカウントに回答をお送りいたします。
 
ご面倒をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。